自身建設(shè)

基礎(chǔ)建設(shè)

服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)場(chǎng)所和服務(wù)設(shè)施、儀器設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況；服務(wù)機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況等。

以服務(wù)機(jī)構(gòu)年度總結(jié)提供的相關(guān)資料為考評(píng)依據(jù)。

5

服務(wù)規(guī)范化建設(shè)

服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱、標(biāo)志、服務(wù)流程統(tǒng)一情況，“五公開”（公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)流程、公開服務(wù)功能、公開服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)辦理時(shí)限）執(zhí)行情況及快速響應(yīng)機(jī)制建設(shè)情況。

以服務(wù)機(jī)構(gòu)年度總結(jié)提供的相關(guān)資料為考評(píng)依據(jù)。

5

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營情況。

以市平臺(tái)開發(fā)和引進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品、聚集資源、開展精準(zhǔn)服務(wù)等方面的服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)送情況和實(shí)際建設(shè)情況為依據(jù)。

8

資源聚集

服務(wù)產(chǎn)品供給數(shù)量

按年度任務(wù)要求，在平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布符合要求的服務(wù)產(chǎn)品，其中要包含一定的公益性服務(wù)或低收費(fèi)服務(wù)。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布的且正在服務(wù)中的服務(wù)產(chǎn)品數(shù)量。

8

服務(wù)資源帶動(dòng)數(shù)量

按年度任務(wù)要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)廣泛聚集服務(wù)資源，引導(dǎo)其他服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)引導(dǎo)入駐的其他服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量。

10

優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源培育情況

開展所在區(qū)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源培育有關(guān)工作。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)引導(dǎo)入駐的其他服務(wù)機(jī)構(gòu)被評(píng)為年度優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量或被認(rèn)定為省級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)的數(shù)量。

10

資源聚集

注冊(cè)用戶數(shù)量

按年度任務(wù)要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)積極引導(dǎo)本地企業(yè)入駐平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)或關(guān)注平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)微信公眾號(hào)。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)引導(dǎo)入駐平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)或關(guān)注平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)微信公眾號(hào)的企業(yè)數(shù)量。

10

服務(wù)協(xié)同

資源共享和服務(wù)聯(lián)動(dòng)情況

積極配合省綜合服務(wù)平臺(tái)開展服務(wù)專家征集、公益性服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)需求調(diào)研、對(duì)接和特色服務(wù)項(xiàng)目推廣；組織所在市入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)開展特色服務(wù)活動(dòng)。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)配合省綜合服務(wù)平臺(tái)開展的活動(dòng)次數(shù)和組織所在市入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)的次數(shù)。

8

服務(wù)需求征集情況

按年度任務(wù)要求，在省綜合服務(wù)平臺(tái)指導(dǎo)下開展的服務(wù)需求征集活動(dòng)。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)完成的服務(wù)需求征集次數(shù)。

6

服務(wù)數(shù)據(jù)上傳情況

一是及時(shí)上報(bào)。服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)將線下活動(dòng)發(fā)布到線上，并在活動(dòng)后5個(gè)工作日內(nèi)做好參會(huì)企業(yè)名單、圖片、總結(jié)上傳；二是定期上報(bào)。服務(wù)機(jī)構(gòu)每月10日前報(bào)送上月運(yùn)營情況，每年1月10日前上報(bào)年度運(yùn)營情況，實(shí)現(xiàn)年度所有服務(wù)及活動(dòng)在平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中有記錄、能追蹤、可考核。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)上報(bào)和定期上報(bào)完成情況。

8

服務(wù)效果

服務(wù)企業(yè)滿意度

企業(yè)在線上服務(wù)活動(dòng)或服務(wù)需求對(duì)接后對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)情況。

考評(píng)年度內(nèi)，企業(yè)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)線上評(píng)價(jià)結(jié)果的滿意率。

6

服務(wù)需求對(duì)接數(shù)量

企業(yè)在平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的服務(wù)需求被服務(wù)機(jī)構(gòu)接單，并完成服務(wù)。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)完成服務(wù)需求對(duì)接的次數(shù)。

6

服務(wù)企業(yè)數(shù)量

按年度任務(wù)要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)的企業(yè)數(shù)量，其中要包含一定的公益性服務(wù)企業(yè)。

以服務(wù)機(jī)構(gòu)上報(bào)的服務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。

5

服務(wù)效果

服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)次

按年度任務(wù)要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的線上線下服務(wù)活動(dòng)，其中省綜合服務(wù)平臺(tái)制定的服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃為重點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)。

考評(píng)年度內(nèi)，開展的服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)次，其中線上服務(wù)活動(dòng)以完整的發(fā)布、報(bào)名、簽到和評(píng)價(jià)為一次活動(dòng)的依據(jù)，線下服務(wù)活動(dòng)以上報(bào)的服務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。

5

加減分項(xiàng)

宣傳報(bào)道（加分項(xiàng)）

在市級(jí)以上主流媒體正面宣傳報(bào)道服務(wù)機(jī)構(gòu)或其開展的服務(wù)活動(dòng)。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得工信部、省經(jīng)信廳、中國中小企業(yè)信息網(wǎng)、各市級(jí)以上報(bào)刊、電視報(bào)道次數(shù)。（以服務(wù)機(jī)構(gòu)年度總結(jié)提供的相關(guān)資料為依據(jù)）

1分/次（累計(jì)最高5分）

稱號(hào)和資質(zhì)認(rèn)定（加分項(xiàng)）

獲得省級(jí)及以上稱號(hào)或資質(zhì)認(rèn)定（如國家高新技術(shù)企業(yè)、國家、省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)等）。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)獲省級(jí)以上稱號(hào)或資質(zhì)認(rèn)定數(shù)量。（以服務(wù)機(jī)構(gòu)年度總結(jié)提供的相關(guān)資料為依據(jù)）

國家2分/次、省1分/次（累計(jì)最高5分）

被投訴次數(shù)（減分項(xiàng)）

企業(yè)因服務(wù)不滿意對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的投訴情況。

考評(píng)年度內(nèi)，省綜合服務(wù)平臺(tái)接到對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的投訴，經(jīng)核實(shí)為服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任的次數(shù)。

1分/次

上報(bào)資料不符合要求次數(shù)（減分項(xiàng)）

上報(bào)各類材料的及時(shí)、完整、準(zhǔn)確情況。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)上報(bào)的文檔、表格、數(shù)據(jù)因不及時(shí)或質(zhì)量問題被省綜合服務(wù)平臺(tái)要求重報(bào)，對(duì)全省工作進(jìn)度造成嚴(yán)重影響的次數(shù)。

1分/次

自身建設(shè)

基礎(chǔ)建設(shè)

服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)場(chǎng)所和服務(wù)設(shè)施、儀器設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況；服務(wù)機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況等。

以服務(wù)機(jī)構(gòu)年度總結(jié)提供的相關(guān)資料為考評(píng)依據(jù)。

5

服務(wù)規(guī)范化建設(shè)

服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱、標(biāo)志、服務(wù)流程統(tǒng)一情況，“五公開”（公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)流程、公開服務(wù)功能、公開服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)辦理時(shí)限）執(zhí)行情況及快速響應(yīng)機(jī)制建設(shè)情況。

以服務(wù)機(jī)構(gòu)年度總結(jié)提供的相關(guān)資料為考評(píng)依據(jù)。

5

資源聚集

服務(wù)產(chǎn)品供給數(shù)量

按年度任務(wù)要求，在平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布符合要求的服務(wù)產(chǎn)品，其中要包含一定的公益性服務(wù)項(xiàng)目或低收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布的且正在服務(wù)中的服務(wù)產(chǎn)品數(shù)量。

12

注冊(cè)用戶數(shù)量

按年度任務(wù)要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)積極引導(dǎo)本地企業(yè)入駐平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)或關(guān)注平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)微信公眾號(hào)。

考評(píng)年度內(nèi)，引導(dǎo)入駐平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)或關(guān)注平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)微信公眾號(hào)的企業(yè)數(shù)量。

6

服務(wù)協(xié)同

資源共享和服務(wù)聯(lián)動(dòng)情況

積極配合省、市綜合服務(wù)平臺(tái)開展服務(wù)專家征集、公益性服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)需求調(diào)研、對(duì)接和特色服務(wù)項(xiàng)目推廣等。

考評(píng)年度內(nèi)配合省、市綜合服務(wù)平臺(tái)開展的活動(dòng)次數(shù)。

10

服務(wù)需求征集情況

按年度任務(wù)要求，在省綜合服務(wù)平臺(tái)指導(dǎo)下開展的服務(wù)需求征集活動(dòng)。

考評(píng)年度內(nèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)完成的服務(wù)需求征集次數(shù)。

8

服務(wù)協(xié)同

服務(wù)數(shù)據(jù)上傳情況

一是及時(shí)上報(bào)。服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)將線下活動(dòng)發(fā)布到線上，并在活動(dòng)后5個(gè)工作日內(nèi)做好參會(huì)企業(yè)名單、圖片、總結(jié)上傳；二是定期上報(bào)。服務(wù)機(jī)構(gòu)每月10日前報(bào)送上月運(yùn)營情況，每年1月10日前上報(bào)年度運(yùn)營情況，實(shí)現(xiàn)年度所有服務(wù)及活動(dòng)在平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中有記錄、能追蹤、可考核。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)上報(bào)和定期上報(bào)完成情況。

10

服務(wù)效果

服務(wù)企業(yè)滿意度

企業(yè)在線上服務(wù)活動(dòng)或服務(wù)需求對(duì)接后對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)情況。

考評(píng)年度內(nèi)，企業(yè)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)線上評(píng)價(jià)結(jié)果的滿意率。

8

服務(wù)需求對(duì)接數(shù)量

企業(yè)在平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的服務(wù)需求被服務(wù)機(jī)構(gòu)接單，并完成服務(wù)。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)完成服務(wù)需求對(duì)接的次數(shù)。

12

服務(wù)企業(yè)數(shù)量

按年度任務(wù)要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)的企業(yè)數(shù)量，其中要包含一定的公益性服務(wù)企業(yè)。

以服務(wù)機(jī)構(gòu)上報(bào)的服務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。

12

服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)次

按年度任務(wù)要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的線上線下服務(wù)活動(dòng)，其中省綜合服務(wù)平臺(tái)制定的服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃為重點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)。

考評(píng)年度內(nèi)，開展的服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)次，其中線上服務(wù)活動(dòng)以完整的發(fā)布、報(bào)名、簽到和評(píng)價(jià)為一次活動(dòng)的依據(jù)，線下服務(wù)活動(dòng)以上報(bào)的服務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。

12

加減分項(xiàng)

宣傳力度（加分項(xiàng)）

在市級(jí)以上主流媒體正面宣傳報(bào)道服務(wù)機(jī)構(gòu)或其開展的服務(wù)活動(dòng)。

考評(píng)年度內(nèi)，獲得工信部、省經(jīng)信廳、中國中小企業(yè)信息網(wǎng)、各市級(jí)以上報(bào)刊、電視報(bào)道次數(shù)。（以服務(wù)機(jī)構(gòu)年度總結(jié)提供的相關(guān)資料為依據(jù)）

1分/次（累計(jì)最高5分）

加減分項(xiàng)

稱號(hào)和資質(zhì)認(rèn)定數(shù)量（加分項(xiàng)）

獲得省級(jí)及以上的稱號(hào)或資質(zhì)認(rèn)定（如國家高新技術(shù)企業(yè)、國家、省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)等）。

考評(píng)年度內(nèi)，獲得國家和省認(rèn)定的各類稱號(hào)或資格數(shù)量。（以服務(wù)機(jī)構(gòu)年度總結(jié)提供的相關(guān)資料為依據(jù)）

國家2分/次、省1分/次（累計(jì)最高5分）

被投訴次數(shù)（減分項(xiàng)）

企業(yè)因服務(wù)不滿意對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的投訴情況。

考評(píng)年度內(nèi)，省綜合服務(wù)平臺(tái)接到對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的投訴，經(jīng)核實(shí)為服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任的次數(shù)。

1分/次

上報(bào)資料不符合要求次數(shù)（減分項(xiàng)）

上報(bào)各類材料的及時(shí)、完整、準(zhǔn)確情況。

考評(píng)年度內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)上報(bào)的文檔、表格、數(shù)據(jù)因不及時(shí)或質(zhì)量問題被省綜合服務(wù)平臺(tái)要求重報(bào)，對(duì)全省工作進(jìn)度造成嚴(yán)重影響的次數(shù)。

1分/次